为手机品牌建立印度售后服务体系

项目概要：

　　迈创为国内某知名手机品牌在印度搭建海外市场售后服务体系。迈创协助该手机品牌在3个月内完成从ASP(授权服务供应商)到ESC(独家服务中心)的布局转变，以及供应链管理模式上的改变和创新，帮助该品牌在印度的13家ASP增加到50多家。

项目挑战：

• 手机备件从国内到国外，坏件再由国外到国内的供应链全流程管控

•  手机备件供给模式上的转变，需要赋予部分ESC有DC的功能

项目突破：

•  协助手机品牌完成从ASP到ESC的布局转变

•  ASP从原先的13家增加到50多家

• 每月维修工单：8万单(含保内和保外);用掉1万多个备件

•  0BD平均PAL从 65%提升到95%

• 迈创在一个月内，为该手机品牌解决了部分机型因供应商供货质量，无法及时配送到前端的问题，有效降低了可能产生的客诉量。